5 min. leestijd
Water dat via een toilet, douche, vloerput of andere afvoer terugkomt kan snel vervolgschade geven. Probeer niet eerst overal door te spoelen: beperk de toevoer en breng de situatie rustig in kaart.
Beperk direct het watergebruik
Gebruik zo min mogelijk toiletten, kranen, douche, wasmachine en vaatwasser die op het getroffen stelsel zijn aangesloten. Extra water kan de terugstroming vergroten.
Houd mensen en huisdieren weg van het vervuilde gebied. Vermijd onbeschermd contact met rioolwater en raak elektrische aansluitingen in een natte zone niet aan.
Leg de situatie vast zonder risico
Noteer via welke afvoer het water als eerste omhoogkwam, welke andere afvoeren traag zijn en wat kort daarvoor is gebruikt. Foto’s vanaf veilige afstand kunnen helpen bij het eerste overleg, maar vervangen geen onderzoek op locatie.
- Plaats van de eerste terugstroming
- Meerdere getroffen afvoeren
- Moment en eerder watergebruik
- Eerdere verstopping, reparatie of graafwerk
Bespreek de urgentie telefonisch
Bel direct wanneer de terugstroming doorgaat, meerdere afvoeren volledig zijn geblokkeerd of vervolgschade dreigt. De actuele mogelijkheid en eerste technische stap worden telefonisch besproken; de website doet geen vaste aankomstbelofte.
Ontstoppen kan de doorstroming herstellen. Bij herhaling of aanwijzingen voor schade kan aanvullend onderzoek nodig zijn om de onderliggende oorzaak te beoordelen.
Wanneer contact opnemen?
Laat deze signalen niet oplopen.
- Rioolwater blijft omhoogkomen
- Meerdere afvoeren zijn volledig geblokkeerd
- Water bereikt vloer, wand of elektrische voorzieningen
- Dezelfde terugstroming is eerder voorgekomen