Werkwijze

Rust in het probleem begint met een heldere aanpak.

U weet wie u spreekt, wat eerst wordt onderzocht en wanneer een extra stap werkelijk nodig is.

Gericht van signaal naar oorzaak

Eerst onderzoeken wat nodig is. Daarna pas gericht uitvoeren.

Zes stappen

Van eerste signaal tot bruikbare oplevering.

De volgorde past zich aan de situatie aan. Bij acute schade krijgt de telefoonroute altijd voorrang.

01
Telefonisch ordenen
U vertelt waar, sinds wanneer en hoe het probleem zich gedraagt. Bij spoed bespreken we eerst schade en watergebruik.
02
Verwachting en kosten
Leslie licht de waarschijnlijke aanpak, indicatieve tarieven en mogelijke extra kosten toe.
03
Situatie op locatie
Toegang, leidingroute en risico’s worden bekeken voordat gereedschap of onderzoek wordt gekozen.
04
Ontstoppen of inspecteren
De doorstroming wordt hersteld of de oorzaak gericht onderzocht met camera, rook of een combinatie.
05
Herstel afspreken
Bij schade wordt de scope van openen, materiaal, samenwerking en afwerking vooraf zo duidelijk mogelijk gemaakt.
06
Controleren en uitleggen
De aansluiting of doorstroming wordt gecontroleerd. U krijgt uitleg over gebruik, signalen en eventueel vervolg.

Eén vast aanspreekpunt

Kostenwijzigingen eerst bespreken

Beeld en klacht samen beoordelen

Onderhoudstoegang waar mogelijk

Eerlijke beperkingen

Foto’s en telefoon helpen voorbereiden, maar vervangen de situatie op locatie niet.

Bochten, blokkade, vervuiling en afstand kunnen zicht beperken.

Hakken, graven of openen kan nodig zijn bij een leiding onder vloer of grond.

Waar mogelijk helpen we dezelfde dag; een vaste aankomsttijd wordt niet generiek beloofd.

Persoonlijk advies

Bel voor spoed of een directe inschatting. Niet acuut? Stuur uw klachtgeschiedenis en foto’s via het offerteformulier.